3月28日上午，居然之家河北总店“百万先行赔付”启动仪式在负一层共享大厅举行。活动现场同步发布了“1+6心服务”体系，标志着居然之家在服务升级、消费保障方面迈出了坚实一步。
  石家庄市消费者权益保护委员会、长安区市场监督管理局、长安区长丰街道办事处、石家庄市装饰协会等相关部门负责人，以及场内商户代表、媒体记者等百余位嘉宾共同出席了本次活动。

  启动仪式上，居然之家河北分公司总经理李文凯详细解读了“先行赔付”机制的历史渊源与服务内涵。据介绍，居然之家自2000年在行业内率先提出“先行赔付”承诺，26年来累计垫付赔付资金超过3.2亿元，帮助12万用户解决了售后问题。此次在河北总店进一步深化这一机制，旨在让消费者不再为售后烦恼，真正实现“放心消费”。
  活动现场同步发布的“1+6心服务”体系，以“先行赔付”为核心保障，配套推出六项用心服务：质量问题三年三包服务、绿色环保服务、一个月无理由退换货服务、保价90天买贵双倍退差价服务、居然管家全程配购服务、家电三年免费清洗服务。六项服务贯穿消费全流程，从售前咨询到售后保障，构建起全链条的服务管理体系。


  商户代表北国电器卡萨帝、柜猫定制总经理李吉庆在发言中表示，“先行赔付”机制不仅为消费者撑起了“保护伞”，也为诚信经营的商户吃下了“定心丸”，将坚决拥护并严格执行相关服务标准，与商场共同打造安心、省心、放心的消费环境。

  长安区市场监督管理局局长王志海表示，“先行赔付”是企业主动化解消费纠纷的有益探索，有助于减少消费者维权成本，市场监管部门将持续为企业提供政策指导和法律支持，推动消费纠纷在源头有效化解。 

  市消费者权益保护委员会副秘书长程晓龙强调，希望企业言出必行、说到做到，让每一位消费者都能感受到“买得放心、用得安心、维权省心”的消费体验。


  在现场嘉宾的共同见证下，“百万先行赔付”正式启动。此次活动不仅展示了居然之家以服务为本、诚信经营的企业理念，也为石家庄家居行业服务升级注入了新动能。居然之家方面表示，将以此次启动会为契机，将各项服务细则不折不扣执行到位，做石家庄消费者最值得信赖的家居服务伙伴。